Bøder for spam og uanmodet markedsføring: takster og sager

For e-mail og sms uden samtykke er bøden fast: 20.000 kr. for op til 30 beskeder for overtrædelser fra 1. januar 2022, og mere ved flere beskeder. Bøder for ulovlige opkald og breve fastsættes i hver sag. De største siden 2025 lå på 400.000 til 700.000 kr.

Spam: faste takster siden 2022

Markedsføringslovens § 10, stk. 1, forbyder reklame på e-mail, sms og andre former for elektronisk post samt automatiske opkald uden forudgående samtykke (retsinformation.dk). For overtrædelser begået fra 1. januar 2022 bliver bøden beregnet efter antallet af uanmodede henvendelser (Dansk Erhverv):

Antal henvendelser	Bøde pr. forhold i førstegangstilfælde
1 til 30	20.000 kr.
31 til 50	30.000 kr.
51 til 100	50.000 kr.
Over 100	50.000 kr. plus 200 kr. pr. henvendelse fra nr. 101

Ved gentagelse bliver beløbene forhøjet med 20 %.

Taksterne gør spam til den mest forudsigelige bøde i markedsføringsloven. Men de stiger med antallet af beskeder, så en stor udsendelse uden samtykke bliver dyr.

Sag: ét nyhedsbrev, 20.000 kr.

En webshop tilmeldte automatisk kunder til sit nyhedsbrev, når de handlede. En kunde, der havde købt i maj 2022, klagede over et nyhedsbrev. Virksomheden kunne ikke dokumentere et samtykke og vedtog en bøde på 20.000 kr. Bøden byggede på den ene klage, fordi det ikke kunne vises, hvor mange andre der havde fået nyhedsbrevet (Forbrugerombudsmanden, sag oprettet 28. november 2023).

Sagen viser, at én klage er nok, og at en automatisk tilmelding ved et køb ikke er et samtykke.

Opkald og breve: bøden fastsættes i hver sag

For ulovlige salgsopkald til forbrugere og for at kontakte personer på Robinsonlisten er der ingen fast takst. Begge dele kan straffes med bøde (Forbrugerombudsmanden), og bøden afhænger af antallet af personer, perioden, om virksomheden har gjort det før, og om der også var vildledning.

År	Sag	Bøde	Hvad det handlede om
Før 2017	En avis	10.000 kr.	Opkald til en person på Robinsonlisten
2020	En virksomhed	40.000 kr.	Opkald til fire ejere af enkeltmandsvirksomheder på Robinsonlisten
2021	Et teleselskab	475.000 kr.	Opkald uden samtykke til 51 forbrugere
2023	En webshop	20.000 kr.	Nyhedsbrev uden samtykke
2025	Grøn Elforsyning	700.000 kr.	Opkald uden gyldigt samtykke og vildledning, 27 forbrugere
2025	Verisure	635.000 kr.	Opkald uden samtykke og vildledning, 57 forbrugere og to erhvervsdrivende
2026	Modstrøm	400.000 kr.	Opkald uden gyldigt samtykke og vildledning, 27 forbrugere, gentagelse
2026	ENLY (tidligere Grøn Elforsyning)	Ikke afgjort	Politianmeldt for opkald på købte samtykker

Sagerne om opkald og Robinsonlisten er gennemgået med kilder i Bøder for telefonsalg og Robinsonlisten.

Sådan undgår I bøden

• E-mail og sms: send kun til dem, der har sagt ja, eller til egne kunder om tilsvarende produkter, og gør det let at sige fra. Læs E-mail og sms-reklame.
• Opkald: ring kun til forbrugere, der har bedt om det, eller om de fire undtagne produkter. Læs Er telefonsalg lovligt i Danmark?
• Breve med navn og opkald om undtagne produkter: tjek Robinsonlisten først, og gem dokumentationen.

Spørgsmål og svar

Gælder spamreglerne også e-mail til virksomheder?

Ja. § 10, stk. 1, gælder henvendelser til »nogen«, også virksomheder.

Hvem betaler bøden?

Virksomheden, der har sendt eller fået sendt reklamen. Virksomheder kan straffes som juridiske personer.

Hvor længe skal vi gemme dokumentation for samtykker?

Forbrugerombudsmanden anbefaler at gemme den, så længe samtykket bruges, og to år efter sidste brug.

Sådan hjælper Robinsontjek

Robinsontjek hjælper ikke med e-mailsamtykker. Vi tjekker breve med navn og ringelister mod Robinsonlisten, før de bliver brugt, og giver jer en kvittering for tjek for hver liste.

Skriv til os, eller se, hvordan et tjek foregår.