Robinsonlisten er CPR's liste over personer, der har frabedt sig markedsføring. Står man på listen, må virksomheder ikke sende en reklame med ens navn og adresse eller ringe for at sælge, medmindre man selv har bedt om det. Det er gratis at komme på listen via borger.dk eller kommunen.
Robinsonlisten er CPR's liste over personer, der har frabedt sig markedsføring. Står man på listen, må virksomheder ikke sende en reklame med ens navn og adresse eller ringe for at sælge, medmindre man selv har bedt om det. Det er gratis at komme på listen via borger.dk eller kommunen.
Listen har to slags læsere: borgere, der vil have fred, og virksomheder, der skal tjekke den. Første del af artiklen er til borgere. Anden del er til virksomheder.
Hvad listen er
Når man tilmelder sig, får man en markering i CPR om, at man frabeder sig henvendelser i markedsføringsøjemed (CPR-loven § 29, stk. 2). En gang i kvartalet laver CPR en liste over alle med markeringen. Den indeholder navn, nuværende adresse og eventuel seneste tidligere adresse inden for de seneste tre år (CPR-loven § 40, stk. 4).
Det er den liste, virksomheder skal tjekke.
For borgere: hvad listen beskytter mod
Står man på Robinsonlisten, må virksomheder ikke (Forbrugerombudsmanden):
- sende reklamer med ens navn og adresse, for eksempel et katalog eller et tilbud adresseret til en selv,
- ringe for at sælge i de få tilfælde, hvor telefonsalg ellers er lovligt. Det er opkald om bøger, abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter, forsikring og abonnement på redningstjeneste eller sygetransport.
Alle andre salgsopkald til forbrugere er forbudt i forvejen, uanset om man står på listen.
Hvad listen ikke beskytter mod
- Reklamer uden navn, for eksempel tilbudsaviser til »husstanden«. Dem slipper man for med et »Reklamer – Nej tak«-skilt. Læs Hvad dækker »Reklamer – Nej tak«?
- E-mail og sms. Reklame på e-mail og sms kræver som hovedregel, at man har sagt ja på forhånd, så her giver listen ingen ekstra beskyttelse.
- Analyseinstitutter og velgørende organisationer, der ringer om en neutral undersøgelse eller om deres almennyttige arbejde, men ikke for at sælge (Forbrugerombudsmanden).
- Virksomheder, man selv har bedt om at kontakte en. Har man givet en virksomhed lov til at ringe, må den ringe, også selvom man står på listen (markedsføringsloven § 10, stk. 5).
Sådan kommer man på listen
Man tilmelder sig gratis på borger.dk eller hos kommunen (borger.dk). Tre ting er værd at vide:
- Det tager op til tre måneder. Listen bliver kun lavet en gang i kvartalet, så der kan gå op til tre måneder, før tilmeldingen virker.
- Virksomheder, der allerede har ens navn og adresse, får ikke besked. Vil man også slippe for dem, skal man skrive til dem selv.
- Har man navne- og adressebeskyttelse, kan man ikke tilmelde sig. Personer med navne- og adressebeskyttelse kommer heller ikke med på listen (CPR-loven § 40, stk. 4).
Kan man stadig få reklamer med sit navn, kan man klage til Forbrugerombudsmanden.
Kan man sige nej til en enkelt virksomhed?
Ja. Første gang en virksomhed kontakter en med markedsføring, skal den fortælle, at man kan sige nej, og det skal være let og gratis (markedsføringsloven § 10, stk. 6). Siger man nej, må virksomheden ikke kontakte en igen, uanset Robinsonlisten.
For virksomheder: hvad I skal gøre
Sender I reklame med navn og adresse, eller ringer I om et af de fire undtagne produkter, skal I tjekke Robinsonlisten først (markedsføringsloven § 10, stk. 4). Fire ting at holde fast i:
- Tjek før hver udsendelse. Listen skifter hvert kvartal, så en liste, der var ren i foråret, er det ikke nødvendigvis i efteråret.
- Tjek også enkeltmandsvirksomheder. Ejere af enkeltmandsvirksomheder, der drives hjemmefra, kan stå på listen. Læs Enkeltmandsvirksomheder og Robinsonlisten.
- Giv ikke listen videre. Køber I listen hos CPR, må I ikke give den til andre (CPR-loven § 40, stk. 5).
- Kunne vise, hvad I gjorde. Gem, hvornår I tjekkede, og mod hvilken udgave. Læs Kvittering for tjek.
Hele vejledningen for virksomheder står i Robinsonlisten for virksomheder: sådan gør I.
Spørgsmål og svar
Hvem står bag Robinsonlisten?
CPR, Det Centrale Personregister. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med, at virksomhederne overholder reglerne.
Hvad koster det for en virksomhed at tjekke listen?
Det afhænger af, om I gør det selv eller får det gjort. Læs Hvad koster det at tjekke Robinsonlisten?
Robinsontjek
Robinsontjek er en privat virksomhed, ikke CPR. Vi tjekker virksomheders lister mod den nyeste udgave af Robinsonlisten, før de sender eller ringer. Er I en virksomhed, så skriv til os, eller se, hvordan et tjek foregår.
