Et brev med boligejerens navn er reklame med navn og adresse og må ikke sendes til personer på Robinsonlisten. Breve uden navn er ikke omfattet, men skal respektere »Reklamer – Nej tak«. Uanmodet dørsalg er forbudt.
Et brev med boligejerens navn er reklame med navn og adresse og må ikke sendes til personer på Robinsonlisten. Breve uden navn er ikke omfattet af Robinsonlisten, men skal respektere »Reklamer – Nej tak«. Uanmodet dørsalg er forbudt.
Hvorfor mæglere sender navngivne breve
Mæglerbranchen lever af at være den første, en boligejer tænker på, når de vil sælge. Derfor sender mange mæglere breve til boligejere i deres område: »Vi har en køber til et hus som dit«, »Hvad er din bolig værd i dag?«, »Vi har solgt tre huse på din vej«.
Et brev med boligejerens navn bliver åbnet. Et brev til »Husstanden« bliver ofte ikke. Men det er navnet, der gør brevet omfattet af Robinsonlisten (Forbrugerombudsmanden).
Med og uden navn
| Brevet er adresseret til | Robinsonlisten | »Reklamer – Nej tak« |
|---|---|---|
| »Mette Jensen, Birkevej 4« | Gælder | Gælder ikke |
| »Ejeren af Birkevej 4« | Gælder ikke | Gælder |
| »Husstanden« | Gælder ikke | Gælder |
Kilde: Forbrugerombudsmanden om Nej tak.
Vælger I navnet, skal listen tjekkes. Vælger I uden navn, skal I eller distributøren respektere skiltet på postkassen.
Hvor kommer navnene fra?
Mæglere bygger typisk listen ud fra offentlige oplysninger om ejerskab og adresser i området. Det giver navnet på ejeren, men siger intet om, hvorvidt ejeren har frabedt sig reklame. Det kan kun Robinsonlisten.
Robinsonlisten er ikke den eneste regel. Når I bruger ejeroplysninger til et brev, behandler I personoplysninger til markedsføring, og det skal hvile på en interesseafvejning efter GDPR. Læs Må I bruge en indkøbt adresseliste?
Bemærk også, at boligejeren ikke nødvendigvis bor i boligen. Robinsonlisten indeholder personens nuværende adresse og eventuel seneste tidligere adresse inden for de seneste tre år (CPR-loven § 40, stk. 4). Sender I til ejeren på boligens adresse, og ejeren bor et andet sted, finder vi måske ikke ejeren på adressen. Står ejeren på listen med en tidligere adresse, viser vi det på rækken.
Lejligheder er svære
I etageejendomme er det etage og dør, der skiller naboerne ad. Mangler de på jeres liste, kan et tjek ikke vide, hvem i opgangen der er tale om. Et godt tjek siger det højt i stedet for at gætte.
Hos Robinsontjek står det på rækken, hvad vi fandt, for eksempel »Samme navn, anden lejlighed« eller »En anden i husstanden står på listen«. I vælger, hvilket niveau I går efter, og vælger I ikke, bruger vi niveau 1, som er det forsigtigste. Kan adressen ikke læses, står det også på rækken.
Hvad med at banke på?
Nej. Forbrugeraftalelovens § 4 forbyder personlige henvendelser på forbrugerens bopæl uden forudgående anmodning, når formålet er at få en aftale i stand, og der er ingen undtagelser for besøg (retsinformation.dk). Det gælder også et »uforpligtende« tilbud om en salgsvurdering. Læs Dørsalg: hvorfor det ikke er en løsning.
Lad i stedet boligejeren bede om besøget. Et brev med en tydelig opfordring til at booke en gratis vurdering gør det.
Opkald
Telefonsalg af mæglerydelser til forbrugere er heller ikke en af undtagelserne. I må kun ringe til boligejere, der selv har bedt om det.
Sådan gør en butik
- Byg listen over boligejere i området med navn og fuld adresse, inklusive etage og dør.
- Send den til Robinsontjek, når vi har oprettet jeres konto. Få sekunder efter viser hver række, hvad vi fandt.
- Brug filen med kun rækkerne under jeres niveau til jeres flettebrev eller trykkeri.
- Gem kvitteringen for tjekket.
En liste på op til 500 boligejere koster 995 kr., og en større liste koster 5.000 kr. Sender butikken jævnligt, er årsabonnementet til 15.000 kr. billigere. Alle priser er ekskl. moms.
Spørgsmål og svar
Må vi skrive til ejeren, hvis vi ikke kender navnet?
Et brev til »Ejeren af Birkevej 4« uden navn er ikke omfattet af Robinsonlisten. Men »Reklamer – Nej tak« på postkassen skal respekteres, og brevet bliver ofte ikke læst som personligt.
Må vi sende til tidligere kunder?
Har de givet samtykke til at høre fra jer, ja. Ellers bør I tjekke dem mod Robinsonlisten som alle andre. En tidligere handel er ikke et samtykke til reklame.
Hvad med lejere?
Breve til lejere med navn og adresse er reklame med navn og adresse, ligesom til ejere. Samme regel gælder: tjek listen først.
Må vi bruge en liste fra en dataleverandør?
Ja, men tjek den selv mod Robinsonlisten lige før brug, også hvis leverandøren siger, at den er tjekket. Spørg, hvornår og mod hvilken udgave.
Sådan gør en kæde
For kæder kan vi koble os på jeres fælles system eller trykkeri, så hver butiks udsendelse bliver tjekket automatisk. Kæden får en kvittering for hver udsendelse og kan se, at alle butikker følger samme proces.
Se Robinsonlisten for ejendomsmæglere, eller skriv til os, så sætter vi tjekket op.
