Reglerne er klare, listerne er ikke
Telefonsalg til forbrugere er som udgangspunkt forbudt i Danmark. Forbrugeraftalelovens § 4 tillader kun opkald uden forudgående anmodning, når de handler om bøger, abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter, forsikringsaftaler eller abonnement på redningstjeneste eller sygetransport (retsinformation.dk). Og står personen på Robinsonlisten, er opkaldet ulovligt, også inden for de fire områder (Forbrugerombudsmanden).
Det svære er ikke reglerne. Det er, at ringelisterne kommer fra mange steder: kundens CRM, indkøbte leads, gamle kampagner, regneark på mail. Og at Robinsonlisten skifter hvert kvartal.
Tjekket bygget ind i jeres flow
Vi kobler os på jeres opkaldssystem eller den mappe, kundernes lister lander i. Hver ny liste bliver tjekket mod den nyeste Robinsonliste, før den bliver lagt ind. Hver række får at vide, hvad vi fandt: fra »Ingen på listen på adressen« til »Samme navn og adresse«, med hvad der matchede. I bestemmer én gang, hvor forsigtige vi skal være, og de rækker, vi tager fra, kommer aldrig frem til en sælger. Som standard tager vi alle rækker fra, hvor nogen på adressen står på listen.
Kan en adresse ikke læses, står det på rækken, og den bliver holdt ude, til nogen har set på den. Vi lader aldrig en række gå igennem, fordi vi ikke kunne finde den.
Når CPR udgiver en ny Robinsonliste, bliver jeres aktive lister tjekket igen, og I får besked, hvis nogen er kommet på.
Kvittering til kunden
Skriver kunden i kontrakten, at listerne skal være tjekket, vil kunden også se, hvornår og mod hvilken liste det skete. Med Robinsontjek får hver liste en kvittering for tjek: en PDF med dato, listeversion, antal rækker, hvad vi fandt på hvert niveau og det niveau, der blev brugt, og et link, kunden selv kan bruge til at se kvitteringen hos os. Ingen personoplysninger. Læs mere om kvittering for tjek.
Samtykke er stadig jeres ansvar
Robinsontjek fortæller jer, hvem der står på Robinsonlisten. Har I brug for samtykke, fordi produktet ikke er en af undtagelserne, skal samtykket være udtrykkeligt og kunne dokumenteres. Det gælder også, når samtykket er købt hos en leadleverandør. Læs Robinsonlisten og købte leadlister.
Kom i gang
Skriv til os, så sætter vi tjekket op i jeres opkaldssystem. Ringer I for mange kunder, så se partneraftaler.