--- title: "Sådan vasker I en leadliste | Robinsontjek" description: "Fem trin til at vaske en leadliste før brug: samtykke, Robinsonlisten, frabedte, virksomheder og dokumentation. Med kilder fra Forbrugerombudsmanden." url: https://robinsontjek.dk/viden/vask-en-leadliste --- 1. [Forside](https://robinsontjek.dk/) 2. [Viden](https://robinsontjek.dk/viden) 3. Sådan vasker I en leadliste # Sådan vasker I en leadliste Fem trin til at vaske en leadliste før brug: samtykke, Robinsonlisten, frabedte, virksomheder og dokumentation. Med kilder fra Forbrugerombudsmanden. Udgivet 21. januar 2026 · opdateret 15. oktober 2026 · 4 min. læsning Foto: [Carlos Muza](https://unsplash.com/@kmuza) / [Unsplash](https://unsplash.com/photos/laptop-computer-on-glass-top-table-hpjSkU2UYSU) **På denne side ** 1. Hvorfor »lige før brug«? 2. Trin 1: Har hvert lead et gyldigt samtykke? 3. Trin 2: Tjek mod Robinsonlisten 4. Trin 3: Fjern dem, der har frabedt sig henvendelser fra jer 5. Trin 4: Tjek virksomheder 6. Trin 5: Gem dokumentationen 7. Hvad kan automatiseres? 8. Spørgsmål og svar 9. Prøv på en rigtig liste **Kort svar ** At vaske en leadliste betyder at fjerne alle, I ikke må kontakte: dem uden gyldigt samtykke, dem på Robinsonlisten, dem der har frabedt sig henvendelser fra jer, og reklamebeskyttede virksomheder. Gør det lige før brug, og gem dokumentationen. At vaske en leadliste betyder at fjerne alle, I ikke må kontakte, før listen bliver brugt. Det er dem uden gyldigt samtykke, dem på Robinsonlisten, dem der har frabedt sig henvendelser fra jer, og virksomheder med reklamebeskyttelse. Gør det lige før brug, ikke da listen blev købt, og gem dokumentationen. ## Hvorfor »lige før brug«? Fordi listen ændrer sig, mens den ligger. Robinsonlisten kommer i en ny udgave hvert kvartal. Folk frabeder sig opkald. Samtykker bliver gamle. En liste, der var ren, da den blev leveret i marts, er det ikke nødvendigvis i juli. Forbrugerombudsmanden skriver, at et samtykke, der ikke bliver brugt, formentlig falder bort efter 1 år ([vejledningen](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/nx3p3gaf/vejledning-om-brug-af-konk-mv-til-indhentelse-af-samtykke.pdf)). Så alderen på et lead betyder noget, også juridisk. ## Trin 1: Har hvert lead et gyldigt samtykke? Sælger I noget, der ikke er en af undtagelserne i forbrugeraftaleloven (bøger, aviser og blade, forsikring, redningsabonnementer), må I kun ringe til forbrugere, der har bedt om det. Tjek for hvert lead: - Er det jeres virksomhed, der står som den, der må ringe? - Står det, at det er telefonen, og om hvilke produkter? - Kan I se, hvornår og hvordan samtykket blev givet? - Er det under et år gammelt, eller brugt inden for det seneste år? Kan I ikke svare ja, så lad være med at ringe. Det gælder også, når leadet er købt: den, der ringer, er ansvarlig for, at samtykket holder ([vejledningen](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/nx3p3gaf/vejledning-om-brug-af-konk-mv-til-indhentelse-af-samtykke.pdf)). Læs [Robinsonlisten og købte leadlister](https://robinsontjek.dk/viden/robinsonlisten-og-koebte-leadlister). Robinsontjek kan ikke vurdere jeres samtykker. Det trin er jeres. ## Trin 2: Tjek mod Robinsonlisten Bruger I listen til opkald inden for undtagelserne eller til breve med navn og adresse, må I ikke kontakte personer på Robinsonlisten, medmindre de har givet jer samtykke ([Forbrugerombudsmanden](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg)). Bygger listen på samtykker, kan det stadig være en god idé at markere personer på Robinsonlisten. Det er dem, hvor jeres dokumentation for samtykket skal være helt i orden, og nogle vælger at sortere dem fra for at være på den sikre side. Her er det vigtigt, at tjekket ikke siger »ikke på listen«, når det i virkeligheden ikke kunne finde personen. Leadlister har ofte ufuldstændige adresser. Hos Robinsontjek står det på rækken, når adressen ikke kunne læses eller ikke findes. Den slags rækker får intet niveau og kommer aldrig med i filen med rækker under jeres niveau. ## Trin 3: Fjern dem, der har frabedt sig henvendelser fra jer Har en person sagt til jer, at de ikke vil kontaktes, gælder det, uanset om de står på Robinsonlisten ([markedsføringsloven § 10, stk. 4, nr. 1](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/1420)). Hold en intern spærreliste, og kør hver leadliste mod den. Det kan ingen ekstern tjeneste gøre for jer, medmindre I deler listen med dem. ## Trin 4: Tjek virksomheder Er der virksomheder på listen: - **Enkeltmandsvirksomheder** drevet fra hjemmet kan stå på Robinsonlisten. Tjek dem som personer. - **Andre virksomheder** kan have reklamebeskyttelse i CVR. Så må I ikke bruge deres CVR-oplysninger til direkte markedsføring ([Erhvervsstyrelsen](https://erhvervsstyrelsen.dk/det-centrale-virksomhedsregister-cvr)). Tjek af CVR-numre for reklamebeskyttelse kan tilkøbes efter aftale. ## Trin 5: Gem dokumentationen Gem for hver liste: - hvornår den blev vasket, - mod hvilken udgave af Robinsonlisten, - hvor mange rækker der var, og hvor mange der blev fjernet, - dokumentationen for samtykkerne. Forbrugerombudsmanden anbefaler at gemme dokumentation for samtykket, så længe det bruges, og indtil 2 år efter sidste brug. Hos Robinsontjek får hver liste en [kvittering for tjek](https://robinsontjek.dk/viden/kvittering-for-tjek) med dato, listeversion og antal rækker, uden personoplysninger. ## Hvad kan automatiseres? | Trin | Kan automatiseres | Hvem | | --- | --- | --- | | 1. Samtykke | Delvist, hvis samtykket er struktureret | Jer og leverandøren | | 2. Robinsonlisten | Ja | Robinsontjek | | 3. Egen spærreliste | Ja, i jeres CRM eller opkaldssystem | Jer | | 4. Virksomheder | Tjek i CVR kan tilkøbes efter aftale | Robinsontjek | | 5. Dokumentation | Ja, for trin 2 | Robinsontjek | Trin 2 og 5 kan vi sætte op, så de sker af sig selv, hver gang en liste bliver lagt ind i jeres opkaldssystem eller CRM. Se [Sådan kobler I Robinsonlisten på jeres CRM](https://robinsontjek.dk/viden/robinsonlisten-i-crm). ## Spørgsmål og svar ### Hvor lang tid tager det at vaske en liste? Tjekket mod Robinsonlisten tager få sekunder hos Robinsontjek, og under et minut for store lister. Det, der tager tid, er at gennemgå samtykker og rækker, hvor adressen ikke kunne læses. ## Prøv på en rigtig liste Har I brugt en leadliste for nylig, så skriv til os, eller [se, hvordan et tjek foregår](https://robinsontjek.dk/liste-tjek#demo). ## Kilder 1. [Forbrugerombudsmanden: Vejledning om konkurrencer og samtykke (revideret 2021)](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/nx3p3gaf/vejledning-om-brug-af-konk-mv-til-indhentelse-af-samtykke.pdf) 2. [Forbrugerombudsmanden: Telefonsalg](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg) 3. [Markedsføringsloven § 10, stk. 4](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/1420) 4. [Erhvervsstyrelsen: CVR og reklamebeskyttelse](https://erhvervsstyrelsen.dk/det-centrale-virksomhedsregister-cvr) ## Læs også [Alle artikler](https://robinsontjek.dk/viden) Telefonsalg 31. marts 2026 ### Aviser og blade: telefonsalg med Robinsonlisten Abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter må sælges i telefonen uden samtykke, men ikke til personer på Robinsonlisten. Sådan holder I listen ren. Telefonsalg 15. oktober 2026 ### B2B-telefonsalg: hvad må I, og hvad må I ikke? Telefonsalg til virksomheder er lovligt uden samtykke, men ikke til enkeltmandsvirksomheder på Robinsonlisten. Reglerne for CVR, e-mail og breve. Telefonsalg 4. februar 2026 ### Bøder for telefonsalg og Robinsonlisten: sager og beløb Bøder for ulovligt telefonsalg og for at kontakte personer på Robinsonlisten, med daterede sager fra 2020 til 2026, og hvad sagerne handlede om. ## Lad os sætte det op for jer Fortæl os, hvor jeres lister kommer fra. Så sørger vi for, at hver liste er tjekket mod Robinsonlisten, før den bliver brugt, og at I kun kontakter dem, I må. [Skriv til os](https://robinsontjek.dk/kontakt) [Se hvordan det virker](https://robinsontjek.dk/liste-tjek#demo)