--- title: "Er telefonsalg lovligt i Danmark? Forbrugere og virksomheder | Robinsontjek" description: "Telefonsalg til forbrugere er forbudt uden samtykke, med fire undtagelser. Til virksomheder er det lovligt. Reglerne, og hvor Robinsonlisten passer ind." url: https://robinsontjek.dk/viden/er-telefonsalg-lovligt --- 1. [Forside](https://robinsontjek.dk/) 2. [Viden](https://robinsontjek.dk/viden) 3. Er telefonsalg lovligt i Danmark? Forbrugere og virksomheder # Er telefonsalg lovligt i Danmark? Forbrugere og virksomheder Telefonsalg til forbrugere er forbudt uden samtykke, med fire undtagelser. Til virksomheder er det lovligt. Reglerne, og hvor Robinsonlisten passer ind. Udgivet 15. oktober 2026 · 3 min. læsning Foto: [Javier Rincón](https://unsplash.com/@mj_rincon) / [Unsplash](https://unsplash.com/photos/aerial-view-of-city-during-daytime-ItScuDBcZyc) **På denne side ** 1. Overblik 2. Forbrugere: forbudt uden anmodning 3. Virksomheder: lovligt som udgangspunkt 4. Robotopkald 5. Hvad sker der ved et ulovligt opkald? 6. Spørgsmål og svar 7. Sådan hjælper Robinsontjek **Kort svar ** Til forbrugere er telefonsalg som hovedregel forbudt, medmindre forbrugeren selv har bedt om opkaldet. Undtaget er bøger, aviser og blade, forsikring og redningsabonnementer, men ikke til personer på Robinsonlisten. Til virksomheder er telefonsalg som udgangspunkt lovligt, også uden samtykke. Til forbrugere er telefonsalg som hovedregel forbudt, medmindre forbrugeren selv har bedt om opkaldet. Undtaget er bøger, aviser og blade, forsikring og redningsabonnementer, men ikke til personer på Robinsonlisten. Til virksomheder er telefonsalg som udgangspunkt lovligt, også uden samtykke. ## Overblik | Hvem I ringer til | Er det lovligt? | Hvad skal I tjekke? | | --- | --- | --- | | Forbrugere | Kun hvis de selv har bedt om det, eller produktet er en af de fire undtagelser | Samtykke, Robinsonlisten og jeres spærreliste | | Enkeltmandsvirksomheder | Ja, men ikke hvis ejeren står på Robinsonlisten eller har sagt nej tak | Robinsonlisten på ejerens navn og adresse | | A/S, ApS og andre virksomheder | Ja | Reklamebeskyttelse i CVR, hvis listen bygger på CVR-data | | Alle, med en automatisk indtalt besked | Kun med samtykke i forvejen | Samtykke | ## Forbrugere: forbudt uden anmodning Forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1, forbyder erhvervsdrivende at ringe til en forbruger uden forudgående anmodning, når formålet straks eller senere er at få en aftale i stand ([retsinformation.dk](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184)). Reglen er uændret i 2026. Lov nr. 723 af 20. juni 2025 ændrede forbrugeraftaleloven fra 19. juni 2026, men kun reglerne for fjernsalg af finansielle tjenesteydelser, ikke forbuddet mod telefonsalg ([retsinformation.dk](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/723)). ### De fire undtagelser Forbuddet gælder ikke opkald om ([§ 4, stk. 2](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184)): 1. bestilling af bøger, 2. tegning af abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter, 3. formidling af forsikringsaftaler og 4. tegning af abonnement om redningstjeneste eller sygetransport. Opkaldet skal handle om det undtagne produkt. Sælger eller nævner I andre produkter i samme opkald, er I uden for undtagelsen ([Forbrugerombudsmanden](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg)). ### Robinsonlisten lukker undtagelserne Står forbrugeren på Robinsonlisten, eller har vedkommende sagt nej tak til jer, må I heller ikke ringe om de fire undtagne produkter ([markedsføringsloven § 10, stk. 4](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/1420)). Læs [Må I ringe til personer på Robinsonlisten?](https://robinsontjek.dk/viden/maa-man-ringe-til-folk-paa-robinsonlisten) ### Hvad tæller som en anmodning? Forbrugeren skal udtrykkeligt og utvetydigt have bedt om et opkald fra netop jer, og I skal kunne dokumentere det. Et samtykke købt hos en leadleverandør er jeres ansvar, ikke leverandørens. Læs [Reglerne for telefonsalg i 2026](https://robinsontjek.dk/viden/regler-for-telefonsalg-2026) og [Robinsonlisten og købte leadlister](https://robinsontjek.dk/viden/robinsonlisten-og-koebte-leadlister). ## Virksomheder: lovligt som udgangspunkt Telefonsalg til andre erhvervsdrivende er som udgangspunkt lovligt, også uden samtykke ([Forbrugerombudsmanden](https://forbrugerombudsmanden.dk/publikationer/retningslinjer-og-vejledninger/vejledninger-longreads/oversigt-over-reglerne-for-telefonsalg)). To forbehold: - **Enkeltmandsvirksomheder.** Ejeren er en fysisk person og kan stå på Robinsonlisten. Så er opkaldet ulovligt. Læs [Enkeltmandsvirksomheder og Robinsonlisten](https://robinsontjek.dk/viden/enkeltmandsvirksomheder-og-robinsonlisten). - **Reklamebeskyttelse i CVR.** Har virksomheden registreret reklamebeskyttelse, må I ikke bruge dens CVR-oplysninger til direkte markedsføring. Læs [CVR-reklamebeskyttelse forklaret](https://robinsontjek.dk/viden/cvr-reklamebeskyttelse). Mere om salg til virksomheder står i [B2B-telefonsalg: hvad må I?](https://robinsontjek.dk/viden/b2b-telefonsalg) ## Robotopkald Automatiske opkaldssystemer, der afspiller en indtalt besked, kræver samtykke i forvejen, både til forbrugere og virksomheder ([markedsføringsloven § 10, stk. 1](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/1420)). Det samme gælder reklame på e-mail og sms. Læs [E-mail og sms-reklame](https://robinsontjek.dk/viden/e-mail-og-sms-reklame). ## Hvad sker der ved et ulovligt opkald? - **Salget holder ikke.** Et løfte, som forbrugeren giver under et ulovligt opkald, er ikke bindende ([forbrugeraftaleloven § 5](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184)). - **Bøde.** Overtrædelser af forbuddet og af reglerne om Robinsonlisten kan straffes med bøde ([Forbrugerombudsmanden](https://forbrugerombudsmanden.dk/publikationer/retningslinjer-og-vejledninger/vejledninger-longreads/oversigt-over-reglerne-for-telefonsalg)). Siden 2025 har to elselskaber og et alarmselskab betalt bøder på 400.000 til 700.000 kr. for opkald uden gyldigt samtykke og vildledning. Læs [Bøder for telefonsalg og Robinsonlisten](https://robinsontjek.dk/viden/boede-for-robinsonlisten). ## Spørgsmål og svar ### Er det lovligt at ringe til tidligere kunder? Kun med samtykke, eller hvis produktet er en af de fire undtagelser, og kunden ikke står på Robinsonlisten eller har sagt nej tak. Et tidligere kundeforhold er ikke en anmodning om opkald. ### Må vi ringe for at booke et møde? Nej, ikke til forbrugere. Et opkald, der skal føre til et salg senere, er også omfattet af forbuddet. ### Gælder reglerne for kundeservice? Et opkald om en aftale, kunden allerede har, er ikke telefonsalg. Glider samtalen over i et tilbud på noget nyt, bliver den det. ## Sådan hjælper Robinsontjek Ringer I om et af de fire undtagne produkter, eller sælger I til enkeltmandsvirksomheder, skal ringelisten tjekkes mod Robinsonlisten før hver ringerunde. Det gør Robinsontjek, direkte i jeres opkaldssystem, og I får en [kvittering for tjek](https://robinsontjek.dk/viden/kvittering-for-tjek) for hver liste. Skriv til os, så sætter vi det op, eller [se, hvordan et tjek foregår](https://robinsontjek.dk/liste-tjek#demo). ## Kilder 1. [Forbrugeraftaleloven §§ 4-5 (LBK nr. 1184 af 28. september 2025)](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184) 2. [Lov nr. 723 af 20. juni 2025 (i kraft 19. juni 2026)](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/723) 3. [Markedsføringsloven § 10 (LBK nr. 1420 af 2. december 2024)](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/1420) 4. [Forbrugerombudsmanden: Oversigt over reglerne for telefonsalg](https://forbrugerombudsmanden.dk/publikationer/retningslinjer-og-vejledninger/vejledninger-longreads/oversigt-over-reglerne-for-telefonsalg) 5. [Forbrugerombudsmanden: Telefonsalg](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg) ## Læs også [Alle artikler](https://robinsontjek.dk/viden) Telefonsalg 31. marts 2026 ### Aviser og blade: telefonsalg med Robinsonlisten Abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter må sælges i telefonen uden samtykke, men ikke til personer på Robinsonlisten. Sådan holder I listen ren. Telefonsalg 15. oktober 2026 ### B2B-telefonsalg: hvad må I, og hvad må I ikke? Telefonsalg til virksomheder er lovligt uden samtykke, men ikke til enkeltmandsvirksomheder på Robinsonlisten. Reglerne for CVR, e-mail og breve. Telefonsalg 4. februar 2026 ### Bøder for telefonsalg og Robinsonlisten: sager og beløb Bøder for ulovligt telefonsalg og for at kontakte personer på Robinsonlisten, med daterede sager fra 2020 til 2026, og hvad sagerne handlede om. ## Lad os sætte det op for jer Fortæl os, hvor jeres lister kommer fra. Så sørger vi for, at hver liste er tjekket mod Robinsonlisten, før den bliver brugt, og at I kun kontakter dem, I må. [Skriv til os](https://robinsontjek.dk/kontakt) [Se hvordan det virker](https://robinsontjek.dk/liste-tjek#demo)