--- title: "Callcenter i udlandet: de danske regler gælder stadig | Robinsontjek" description: "Ringer et callcenter i udlandet til danskere for jer, gælder de danske regler for telefonsalg og Robinsonlisten. Det skal I aftale, før de ringer." url: https://robinsontjek.dk/viden/callcenter-i-udlandet --- 1. [Forside](https://robinsontjek.dk/) 2. [Viden](https://robinsontjek.dk/viden) 3. Callcenter i udlandet: de danske regler gælder stadig # Callcenter i udlandet: de danske regler gælder stadig Ringer et callcenter i udlandet til danskere for jer, gælder de danske regler for telefonsalg og Robinsonlisten. Det skal I aftale, før de ringer. Udgivet 15. oktober 2026 · 3 min. læsning Foto: [Katerina Katsalap](https://www.pexels.com/@katerina-katsalap-270567) / [Pexels](https://www.pexels.com/photo/townhouses-and-city-street-5516150/) **På denne side ** 1. Hvorfor det er jeres ansvar 2. De danske regler, callcentret skal kende 3. Robinsonlisten må ikke sendes til callcentret 4. Persondata: callcentret er jeres databehandler 5. Det skal stå i aftalen med callcentret 6. Spørgsmål og svar 7. Sådan hjælper Robinsontjek **Kort svar ** Ja, de danske regler gælder, når et callcenter i udlandet ringer til personer i Danmark for jer. Forbuddet mod telefonsalg, Robinsonlisten og kravet om samtykke er de samme, og det er jer, der markedsfører jer, der har ansvaret. Aftal skriftligt, hvem der tjekker listen, og hvordan I får dokumentation for det. Ja, de danske regler gælder, når et callcenter i udlandet ringer til personer i Danmark for jer. Forbuddet mod telefonsalg, Robinsonlisten og kravet om samtykke er de samme, og det er jer, der markedsfører jer, der har ansvaret. Aftal skriftligt, hvem der tjekker listen, og hvordan I får dokumentation for det. ## Hvorfor det er jeres ansvar Reglerne beskytter forbrugerne i Danmark, uanset hvor opkaldet kommer fra, og det er jeres produkt, der bliver solgt. Det gælder også samtykker: har I ikke selv indhentet dem, er I stadig ansvarlige for, at de holder ([Forbrugerombudsmandens vejledning](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/nx3p3gaf/vejledning-om-brug-af-konk-mv-til-indhentelse-af-samtykke.pdf)). Et callcenter, der er vant til andre landes regler, kender ikke nødvendigvis de danske. Nogle markeder tillader opkald, indtil personen har sagt fra. Danmark gør ikke. ## De danske regler, callcentret skal kende 1. **Ingen salgsopkald til forbrugere uden anmodning.** Undtaget er bøger, abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter, forsikring og redningsabonnementer ([forbrugeraftaleloven § 4](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184)). 2. **Robinsonlisten.** Står personen på listen, må der ikke ringes, heller ikke om de fire undtagelser ([markedsføringsloven § 10, stk. 4](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/1420)). 3. **Retten til at sige nej.** Første gang skal sælgeren sige, at personen kan frabede sig markedsføring, og et nej skal registreres (§ 10, stk. 6). 4. **Ingen robotopkald eller sms-reklame uden samtykke** (§ 10, stk. 1). 5. **Opkaldet skal handle om det undtagne produkt.** Sælges der andet i samme opkald, er undtagelsen væk. Sælger callcentret forsikring ved fjernsalg, skal det fra 19. juni 2026 også sige, hvis samtalen bliver optaget, og oplysningerne skal gives på dansk, når forsikringen er markedsført på dansk ([lov nr. 723 af 20. juni 2025](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/723)). ## Robinsonlisten må ikke sendes til callcentret Har I købt Robinsonlisten hos CPR, må I ikke give den videre til andre ([CPR-loven § 40, stk. 5](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2023/1010)). Callcentret kan altså ikke selv tjekke mod jeres kopi. Den sikre vej er, at listen bliver tjekket, før den bliver sendt, og at callcentret kun får rækkerne under det niveau, I går efter. ## Persondata: callcentret er jeres databehandler Callcentret ringer på jeres vegne og behandler jeres lister efter jeres instruks. Det gør det til jeres databehandler, og I skal have en databehandleraftale. Ligger callcentret uden for EU og EØS, kræver det også et grundlag for overførslen, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser ([Datatilsynet](https://www.datatilsynet.dk/internationalt/tredjelandsoverfoersler)). Læs [Robinsonlisten og GDPR](https://robinsontjek.dk/viden/robinsonlisten-og-gdpr). ## Det skal stå i aftalen med callcentret - Hvem tjekker ringelisten mod Robinsonlisten, og hvornår? - Hvordan får I dokumentation for hvert tjek? - Hvordan bliver et nej registreret, og hvor hurtigt kommer det tilbage til jer? - Hvem har indhentet samtykkerne, og hvordan er de dokumenteret? - Hvilket manuskript bruger sælgerne, og hvem godkender det? - Hvor bliver data behandlet, og hvornår bliver de slettet? ## Spørgsmål og svar ### Gælder reglerne også, hvis callcentret ligger i et andet EU-land? Ja. Det afgørende er, at opkaldet går til en person i Danmark. ### Kan callcentret ringe til danskere fra et dansk nummer? Det ændrer ikke reglerne. De gælder, uanset hvilket nummer der ringes fra. ### Hvem får bøden, hvis callcentret laver fejlen? Det kan ramme både callcentret og jer. Har I aftalt, at callcentret tjekker listen, kan I måske gøre krav gældende bagefter. Men det fjerner ikke jeres ansvar over for forbrugeren. Læs [Bøder for telefonsalg og Robinsonlisten](https://robinsontjek.dk/viden/boede-for-robinsonlisten). ## Sådan hjælper Robinsontjek Vi tjekker ringelisten mod den nyeste Robinsonliste, før den bliver sendt til callcentret, eller vi kobler os direkte på callcentrets opkaldssystem. Både I og callcentret får en [kvittering for tjek](https://robinsontjek.dk/viden/kvittering-for-tjek), også på engelsk. Skriv til os, så sætter vi det op, eller [se, hvordan et tjek foregår](https://robinsontjek.dk/liste-tjek#demo). ## Kilder 1. [Forbrugeraftaleloven § 4 (LBK nr. 1184 af 28. september 2025)](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184) 2. [Markedsføringsloven § 10 (LBK nr. 1420 af 2. december 2024)](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2024/1420) 3. [CPR-loven § 40, stk. 5 (LBK nr. 1010 af 23. juni 2023)](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2023/1010) 4. [Datatilsynet: Tredjelandsoverførsler](https://www.datatilsynet.dk/internationalt/tredjelandsoverfoersler) 5. [Forbrugerombudsmanden: Vejledning om konkurrencer og samtykke (revideret 2021)](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/nx3p3gaf/vejledning-om-brug-af-konk-mv-til-indhentelse-af-samtykke.pdf) 6. [Lov nr. 723 af 20. juni 2025 (forsikringsaftaleloven § 34 e)](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/723) ## Læs også [Alle artikler](https://robinsontjek.dk/viden) Telefonsalg 31. marts 2026 ### Aviser og blade: telefonsalg med Robinsonlisten Abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter må sælges i telefonen uden samtykke, men ikke til personer på Robinsonlisten. Sådan holder I listen ren. Telefonsalg 15. oktober 2026 ### B2B-telefonsalg: hvad må I, og hvad må I ikke? Telefonsalg til virksomheder er lovligt uden samtykke, men ikke til enkeltmandsvirksomheder på Robinsonlisten. Reglerne for CVR, e-mail og breve. Telefonsalg 4. februar 2026 ### Bøder for telefonsalg og Robinsonlisten: sager og beløb Bøder for ulovligt telefonsalg og for at kontakte personer på Robinsonlisten, med daterede sager fra 2020 til 2026, og hvad sagerne handlede om. ## Lad os sætte det op for jer Fortæl os, hvor jeres lister kommer fra. Så sørger vi for, at hver liste er tjekket mod Robinsonlisten, før den bliver brugt, og at I kun kontakter dem, I må. [Skriv til os](https://robinsontjek.dk/kontakt) [Se hvordan det virker](https://robinsontjek.dk/liste-tjek#demo)